FAQ sull'abbonamento

Attualmente, il nostro sistema non supporta modifiche dirette al piano di abbonamento. Per apportare modifiche al tuo piano di abbonamento, contatta la nostra assistenza clienti, che sarà lieta di aiutarti.

Per evitare futuri rinnovi automatici, puoi disdire il tuo abbonamento contattando la nostra assistenza post-vendita. Il servizio rimarrà attivo fino al termine del periodo di fatturazione corrente già pagato. Se desideri interrompere immediatamente il servizio e richiedere un rimborso, informa direttamente la nostra assistenza clienti, che ti assisterà in base alla politica di rimborso.

Un errore di attivazione può verificarsi per i seguenti motivi:

1.L'ordine di abbonamento è già stato attivato da un altro ID Plaud.

2.Il tuo ID Plaud ha già un abbonamento attivo e può essere attivo solo un abbonamento alla volta per conto.

Per assistenza con qualsiasi problema di attivazione, contatta il nostro team di supporto clienti, che indagherà sulla causa del problema e ti aiuterà a trovare una soluzione.

Tutti i clienti che acquistano un abbonamento sul nostro sito Plaud riceveranno un'e-mail dal Centro di Attivazione per attivare la loro iscrizione. I clienti che acquistano un codice di riscatto o un pacchetto orario non riceveranno questa e-mail.

Se stai riscontrando problemi ad accedere o non hai ricevuto un codice di verifica, contatta direttamente la nostra assistenza clienti. Verificherà il tuo conto e ti assisterà con la tua richiesta di cancellazione.

La nostra politica per le modifiche all'abbonamento è la seguente:

• Passaggio a un piano superiore: Quando passi a un piano di livello superiore, il valore dei giorni non utilizzati del tuo piano attuale sarà calcolato e applicato come credito sul costo del nuovo piano. L'iscrizione aggiornata entrerà in vigore immediatamente.
• Passaggio a un piano inferiore: Quando passi a un piano di livello inferiore, la modifica entrerà in vigore alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
• Rimborsi per cancellazione: Se non hai più bisogno del tuo abbonamento e desideri richiedere un rimborso, contatta la nostra assistenza post-vendita, che esaminerà la tua richiesta in base alla nostra attuale politica di rimborso e ti aiuterà di conseguenza.

I vantaggi del piano Starter Plan sono automatici quando si collega un dispositivo Plaud. Riceverai automaticamente 300 minuti di trascrizione ogni mese. Il tempo non utilizzato non sarà utilizzabile nel mese successivo. I piani Pro Plan o Unlimited Plan funzionano in parallelo a quello Starter Plan e non possono essere combinati.

Per garantire la qualità e la stabilità del servizio di trascrizione, tutti gli utenti possono trascrivere singoli file di massimo 5 ore di durata, indipendentemente dal tipo di abbonamento. Se l’utilizzo della trascrizione supera i limiti considerati normali in un determinato giorno, il sistema sospenderà temporaneamente le richieste di trascrizione per garantire una distribuzione equa delle risorse. Anche se l’utente dispone di ore residue nel proprio piano o pacchetto, dovrà comunque attendere il ripristino del limite prima di poter riprendere a trascrivere.

I minuti di trascrizione sono l'unità di misura utilizzata per i nostri servizi di trascrizione dell’audio. Anche se esaurisci i minuti, puoi comunque utilizzare altre funzionalità, come la registrazione, l'importazione di audio e la creazione di riepiloghi. I minuti di trascrizione influiscono solo sulla disponibilità della funzionalità di conversione audio-testo.

Se hai un piano attivo, i minuti di trascrizione inclusi nel tuo piano verranno utilizzati per primi. Solo dopo aver esaurito quei minuti, inizieranno a essere scalati quelli acquistati separatamente.

Il ripristino dei minuti è basato sulla data e sull'ora specifiche in cui hai ottenuto il tuo piano per la prima volta, non alla fine di ogni mese. Ad esempio, se hai ottenuto il tuo piano per la prima volta il 15 giugno alle 15:00, i tuoi minuti si ripristinano il 15 di ogni mese alle 15:00. Puoi visualizzare l'orario specifico del prossimo ripristino nel Centro Abbonamenti di Plaud AI. Unlimited Plan fornisce minuti di trascrizione illimitati ogni mese. Con un piano Unlimited Plan attivo, gli utenti possono trascrivere liberamente in base alle loro esigenze senza preoccuparsi di esaurire i minuti.

Attualmente, offriamo due modalità per acquistare l'abbonamento IA:

1. Abbonamento diretto: Puoi sottoscrivere il nostro abbonamento IA direttamente tramite la nostra app mobile o piattaforma web.

2. Codice di attivazione: Puoi acquistare un abbonamento IA sul nostro sito web ufficiale e attivarlo inserendo il codice di attivazione tramite nel portale di riscatto dell’app mobile. Abbiamo due tipi di codici di attivazione: Codice di attivazione dell’abbonamento: Include tutti i vantaggi completi dell’abbonamento. Codice di attivazione per la quota di trascrizione: Contiene solo determinate ore di trascrizione e deve essere utilizzato con un abbonamento esistente. Quando usi un codice di attivazione, i vantaggi vengono subito aggiunti al tuo conto e iniziano a funzionare secondo queste regole:

Codice di attivazione dell’abbonamento:

1. Se attualmente sei un utente Starter Plan - Dopo aver utilizzato un codice di attivazione dell’abbonamento, i vantaggi inizieranno a funzionare immediatamente secondo l’ordine di priorità: Unlimited Plan > Pro Plan.

2. Se attualmente sei un abbonato a Pro Plan - Dopo aver utilizzato un codice di attivazione Pro Plan, i vantaggi entreranno in vigore dopo la scadenza del tuo piano Pro Plan corrente. - Se utilizzi un codice di attivazione Unlimited Plan, passerai immediatamente a Unlimited Plan, e il tuo piano Pro Plan esistente riprenderà dopo la scadenza di Unlimited Plan.

3. Se attualmente sei un abbonato a Unlimited Plan - Dopo aver utilizzato un codice di attivazione Pro Plan, i vantaggi entreranno in vigore dopo la scadenza del tuo piano Unlimited Plan corrente. - Se utilizzi un codice di attivazione per un piano Unlimited Plan, entrerà in vigore dopo la scadenza del tuo piano Unlimited attuale.

Codice di attivazione per la quota di trascrizione:

- I codici di attivazione per la quota di trascrizione possono essere attivati in qualsiasi momento. Il sistema darà priorità all’utilizzo delle ore di trascrizione incluse nel tuo primo piano di abbonamento. Una volta esaurite le ore di trascrizione nel tuo piano, saranno utilizzate le ore dalla quota di trascrizione.

- Il periodo di validità dei codici di attivazione per la quota di trascrizione può essere cumulato, ma quello più recente è quello che determina il periodo di validità.