Politica di Garanzia
Garanzia del prodotto (UE)
Servizio di garanzia di 24 mesi
Dalla data di emissione della fattura di vendita, gli utenti di Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro hanno diritto a un servizio di garanzia di 24 mesi.
[Questa presente garanzia limitata integra, e non sostituisce, i diritti di garanzia legale previsti dalle leggi applicabili]
In condizioni di utilizzo normale, se il dispositivo presenta guasti di funzionamento entro il periodo di garanzia, Plaud.ai fornirà gratuitamente un servizio di garanzia limitata.
Quando si richiede il servizio di garanzia, è necessario fornire un numero di serie valido del dispositivo e una prova d'acquisto.
• Plaud Note / Plaud NotePin
Applicabile a tutti i modelli standard senza display.
• Plaud Note Pro (dispositivo con display)
In considerazione della presenza del componente display, per il modello Note Pro si specificano le seguenti condizioni particolari:
1. Guasti funzionali del display dovuti a cause non imputabili all’utente e verificatisi durante un utilizzo conforme alle istruzioni d’uso rientrano nella copertura di garanzia e danno diritto a riparazione o sostituzione gratuita.
2. Danni fisici al display, quali crepe, rotture, graffi o altre lesioni materiali derivanti da urti esterni (cadute, collisioni, schiacciamenti o simili), sono esclusi dalla copertura di garanzia.
1. Smontaggio o interventi non autorizzati
Dispositivi smontati, riparati, modificati o sottoposti a manutenzione senza autorizzazione, oppure utilizzati in ambienti o condizioni non conformi alle linee guida ufficiali di utilizzo.
2. Danni da uso improprio o sollecitazioni esterne
Danni derivanti da uso scorretto, inclusi a titolo esemplificativo: cadute, urti, piegature, esposizione a umidità o infiltrazioni di liquidi, ecc.
3. Problemi causati da accessori non ufficiali o incompatibili
Malfunzionamenti o danni derivanti dall’uso di accessori non ufficiali o incompatibili (ad es. anelli magnetici di terze parti, basi di ricarica, cavi, ecc.).
• Anello magnetico ufficiale: l’assistenza in garanzia è prevista esclusivamente in caso di difetti di fabbricazione che compromettano la normale funzione di aggancio magnetico.
• Anello magnetico non ufficiale: cadute, danni o smarrimenti del dispositivo causati dall’uso di anelli magnetici non ufficiali non rientrano nella copertura di garanzia.
4. Danni fisici al display o ai componenti di precisione
Per il modello Plaud Note Pro, i danni al display dovuti a cause imputabili all’utente (cadute, urti, graffi, infiltrazioni di liquidi) sono esclusi dalla garanzia.
5. Forza maggiore o uso illecito
Malfunzionamenti dovuti a eventi di forza maggiore (es. calamità naturali), incidenti o utilizzo illecito del prodotto.
6. Normale usura e danni estetici
Usura fisiologica, graffi superficiali o invecchiamento naturale di parti soggette a consumo (es. anelli magnetici, cinturini), salvo difetti già presenti al momento dell’acquisto.
7. Prodotti con informazioni mancanti o provenienza anomala
Danni derivanti da riparazioni non autorizzate, utilizzo di parti incompatibili, numeri di serie alterati o mancanti, nonché prodotti rubati, rivenduti o contraffatti.
8. Smarrimento di dispositivi o accessori
La perdita del dispositivo o dei suoi accessori (inclusi dispositivo, anello magnetico, braccialetto, base di ricarica, ecc.) per cause imputabili all’utente non è coperta dalla garanzia.
Gestione della garanzia da parte di Plaud.ai
Per i guasti coperti e verificatisi entro il periodo di garanzia, l’utente ha diritto a scegliere gratuitamente tra i seguenti rimedi offerti da Plaud.ai:
• Riparazione: intervento tecnico sul dispositivo difettoso.
• Sostituzione: fornitura di un’unità dello stesso modello o di valore equivalente.
Plaud.ai si impegna a rispettare la scelta dell’utente, salvo che ciò risulti impraticabile o comporti costi sproporzionati.
Qualora né la riparazione né la sostituzione possano essere completate entro un termine ragionevole, l’utente potrà avvalersi dei rimedi ulteriori previsti dalla normativa vigente.
La presente garanzia conferisce diritti specifici, che possono variare a seconda della giurisdizione. In alcune regioni i consumatori possono beneficiare di ulteriori diritti di garanzia legale, che non sono limitati né sostituiti dalla presente politica di garanzia.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti sulla garanzia del prodotto, è possibile contattare support@plaud.ai.
